Políticas de Devolución y Reembolso

En Suavemir trabajamos para que cada cliente disfrute de un descanso de calidad, por eso todos nuestros productos pasan por estrictos controles antes de salir de fábrica. Aun así, entendemos que pueden surgir imprevistos y queremos que sepas cómo funcionan nuestras políticas de devolución.

Reembolsos: en caso de corresponder, el reembolso se realizará a través del mismo medio de pago utilizado en la compra.

Políticas de Devolución

Fallas de fábrica: aceptamos devoluciones únicamente por defectos de fabricación, como costuras mal terminadas o espuma que presente irregularidades dentro del primer mes de uso.

Condiciones de uso: no se realizan cambios ni devoluciones por manchas, daños ocasionados por el consumidor o un uso inadecuado del colchón o accesorio.

Plazos y procedimiento: una vez aprobada la devolución, coordinaremos el retiro del producto y el reembolso o reemplazo según corresponda. El proceso puede demorar entre 7 y 15 días hábiles, dependiendo de la logística de transporte.